Потребителям

• Территория обслуживания сетевой организации
  • Общая информация
  • Техническое состояние сетей
• Передача электрической энергии
  • Общая информация о передаче электрической энергии
  • Нормативные документы
  • Паспорта услуг (процессов)
  • Типовые формы документов
  • Тарифы на услуги по передаче электрической энергии
  • Баланс электрической энергии и мощности
  • Затраты на оплату потерь
• Технологическое присоединение
  • Инструкция по безопасному осуществлению действиями Заявителя фактического присоединения и фактического приема напряжения и мощности
  • Калькулятор расчета услуги по технологическому присоединению
  • Общая информация о технологическом присоединении
  • Нормативные документы
  • Паспорта услуг (процессов)
  • Порядок выполнения мероприятий, связанных с присоединением к сетям
  • Типовые формы документов
  • Тарифы на технологическое присоединение
  • Сведения о наличии мощности, свободной для технологического присоединения
  • Сведения о поданных заявках на технологическое присоединение, заключенных договорах и выполненных присоединениях
• Коммерческий учет электрической энергии
  • Общая информация
  • Нормативные документы
  • Паспорта процессов
  • Типовые формы документов
  • Требования к организации учета
• Обслуживание потребителей
  • Офисы обслуживания потребителей
  • Заочное обслуживание посредством телефоннной связи (Единый центр обработки вызовов)
  • Интерактивная обратная связь (интернет-приемная)
  • Нормативные документы
  • Личный кабинет потребителя
  • Вопросы и ответы
  • Положение о порядке обработки и защиты персональных данных
• Информация для потребителей при отключении электроэнергии
  • Инструкция о действия при отключении электроэнергии